无人配送规模化商用还有多远

近日，益禾堂宣布全员使用飞书，并加速企业拥抱AI的(de)进程。同时(tóngshí)，益禾堂与(yǔ)飞书联合举办的「效率先锋&AI大赛(dàsài)」，聚焦AI前沿领域，激发员工的创新思维与实践能力，探索更多提升工作效率、优化服务流程的创新方案。 益禾堂联合创始人兼董事长(dǒngshìzhǎng) 胡继红致辞 益禾堂(yìhétáng)联合创始人兼董事长胡继红表示：“AI大赛可能结束了，但是我们企业拥抱(yōngbào) AI 之路才(cái)刚刚开始。 AI 只是工具，但在座的(de)每(měi)一位才是益禾堂真正的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够将(jiāng)效率先锋大赛的宝贵成果，落到我们的实际工作中，将这些实践不断复制、推广。这样才能让效率先锋的价值最大、最完整地发挥出来，也能真正让 AI参与提升益禾堂的发展。” 益禾堂CEO王小敏(wángxiǎomǐn)致辞 据悉，2025年(nián)，益禾堂正式全员启用飞书，并把总部协同与门店(méndiàn)管理工作搬到飞书上。借着数字化浪潮的推动与人工智能技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化前沿技术(qiányánjìshù)与业务升级，为消费者提供更优质、高效的服务(fúwù)体验。 01｜精益招商，招商流程全周期智能(zhìnéng)管理起来 此次益禾堂与飞书联合举办(jǔbàn)的「效率先锋&AI大赛」中涌现了大量贴近一线业务的好作品、好案例；益禾堂借助(jièzhù)AI能力，将加盟商(jiāméngshāng)的需求与品牌资源精准(jīngzhǔn)对接，从选址、培训到运营，全方位提升加盟商的服务体验与成功率。例如(lìrú)，益禾堂招商发展中心为更好、更快、更安全的服务加盟商，通过飞书妙计及(jí)AI字段捷径等功能，搭建智能客户画像系统，整合加盟商基础信息（如年龄、资金等）与行业大数据（区域(qūyù)消费偏好、竞争态势(tàishì)等），自动生成《加盟商潜力评估报告》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部决策(juécè)及工作效率。 益禾堂副总裁白潇潇(xiāoxiāo)点评大赛作品 益禾堂副总裁白潇潇(xiāoxiāo)表示，“我觉得这个项目是很具价值的，它把不可控的电话销售变成(biànchéng)了可量化的数据分析。” 02｜AI 重构仓配(cāngpèi)全流程，打造订货智能中枢 而仓储物流(wùliú)部以实际业务(yèwù)场景为蓝本(lánběn)，通过AI技术重构了从仓库到门店的配送全流程体系。核心围绕订货提醒、到货追踪、电子签收三大(sāndà)模块展开。方案通过对接企业内部的WMS（仓储管理系统）和ERP系统，实时抓取门店订货数据，利用AI算法预测(yùcè)配送需求，并(bìng)借助飞书平台搭建了集订单追踪、异常反馈、数据分析于一体的智能中枢。 在技术实现层面，系统创新性(chuàngxīnxìng)地将MapView地图(dìtú)API与物流数据结合，模拟货物实时配送轨迹，使门店可以直接查看配送进度。电子签收模块摒弃传统纸质流程，采用“一店一群(yīqún)”的交互模式，店员在群内(qúnnèi)即可完成签收确认，将单次操作时间从30分钟压缩至(zhì)3分钟。针对常见的配送异常问题(wèntí)（如延误、货损），系统预设了12类(lèi)标准化处理流程，通过RPA机器人自动派单至对应责任人，使异常响应速度从2小时缩短至15分钟。 据悉，这样的(de)系统每年可直接节省人力成本(chéngběn)约9.96万元(wànyuán)，减少系统开发支出6万元；让订货管理从“事后通报”转型为“事前预警”，使加急订单量下降40%；提升(tíshēng)电子签收率10%，将需求方案搭建周期从30天压缩至10天。 03｜用飞书Aily搭建全链路素材管理，助力标准化建设(jiànshè) 工程设计部(shèjìbù)则针对市场端高频门店效果图需求痛点，自主研发了以飞书Aily为工具的全链路门店形象效果图素材管理系统(xìtǒng)。该系统基于招商、营运、品牌等多部门业务场景需求，结合(jiéhé)AI图片理解这一字段捷径，构建了包含(bāohán)8大核心维度的智能标签体系与飞书多维表格联动的中央数据库，实现空间类型识别、道具(dàojù)分布解析等自动化标注功能(gōngnéng)，支持自然语言对话式检索与秒级精准匹配。 实际应用中，招商(zhāoshāng)伙伴、供应商(gōngyìngshāng)等用户可以通过AI智能助手快速获取(huòqǔ)外摆集装箱店(diàn)、街边店等特定场景效果图，将传统2-4小时的跨部门响应链路压缩至分钟级，素材检索效率提升超90%，可以有效避免商机(shāngjī)流失。这个系统全年预计可以沉淀6000+标签化案例库，不仅为门店标准化建设提供数据支撑，还能通过设计(shèjì)趋势分析赋能品牌形象升级，形成从即时响应到长期数据资产沉淀的完整闭环，推动门店营建服务向全生命周期智能化(zhìnénghuà)转型。 04｜AI广告创意(guǎnggàochuàngyì)生成与自动风险审核，构建营销合规双引擎 品牌营销团队则尝试借用AI与技术，重新赋能重塑广告创意生产流程。在创新模式下(xià)，营销流程从市场洞察、产品策略输出和Brief制定出发(chūfā)，接入智能数据解读系统，借助AI工具进行结构梳理与创意生成，最终落地为具备地域针对性和传播效率的(de)广告内容。平台利用大量市场数据与行业(hángyè)数据库，能快速实现目标市场洞察，从而替代传统调研中(zhōng)“耗时久、样本少(shǎo)、不精准”的问题。 例如，通过AI快速识别市场(shìchǎng)动向、资本动态、行业趋势等，形成可被直接调用的洞察(dòngchá)，为创意生成提供扎实(zhāshí)支撑(zhīchēng)。并最终得到全案传播方案的优化版本，并将文字版方案制作成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用飞书(shū)多维表格接入的AI工具，还能根据营销brief内容直接输出不同(bùtóng)的视频脚本，营销人员可以选定一条满意的脚本进行样片制作。 法务团队，则打造了自动广告文案审核的工作流。系统可以依据《广告法》、《价格法》等法规建立三级评估(pínggū)机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低(dī)风险文案绿色通道」，结合仪表盘数据可视化（如申请量(shēnqǐngliàng)、违规原因占比、风险等级分布）实现效率提升(tíshēng)。 飞书消费(xiāofèi)与大健康总经理付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋AI+」 本次大赛涌现出了(le)多元化的「AI+飞书」创新实践，展现了一线(yīxiàn)团队对业务痛点的敏锐(mǐnruì)洞察：运营端，差评申诉自动化系统实现客户投诉分级(fēnjí)处理与快速响应；服务端，本地(běndì)生活数字人直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产到配送的全链条质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检员等(děng)基层员工的创意，真正让一线成为效率提升的最前线。 赛事期间，飞书还与益禾堂(yìhétáng)共同(gòngtóng)举办了效率先锋AI+的(de)授牌仪式，共同探索茶饮行业智能化升级路径。益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“通过这次(zhècì) AI 大赛，我再次强烈感受到了我们益禾堂真是人才济济(réncáijǐjǐ)、卧虎藏龙。感谢大家长时间努力以及飞书伙伴对(duì)我们这次大赛的支持，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都是践行我们品牌价值观的胜利者。”